Sormat
rugpjūčio 11, 2016

„Sormat“ klientų pasitenkinimas pasiekė aukščiausią lygį!

Customer-staisfaction-goodTarptautinis „Sormat“ klientų pasitenkinimo tyrimas buvo atliktas 2015 m. lapkričio ir gruodžio mėnesiais. „Sormat“ produktai yra nuolatos tobulinami, kad atitiktų esamus ir būsimus mūsų klientų poreikius. Tyrimas padeda nustatyti esamą padėtį, pavyzdžiui, klientų poreikius, ir tai, ar klientų aptarnavimas atitinka realius poreikius.

Su džiaugsmu galime pasakyti, kad klientai mus įvertino gerai ir labai gerai. Mūsų klientų nuomone, per pastaruosius penkerius metu į gerąją pusę pasikeitė mūsų techninis palaikymas, klientų aptarnavimo kokybė ir bendras įvaizdis.

Palyginus su ankstesniu tyrimu, rinkodaros palaikymas šiek tiek nukrito. Palaikymo lygiui ir pasiekiamumui didžiausią poveikį padarė tai, kad mūsų už rinkodarą atsakingas darbuotojas buvo darbo pakeitimo atostogose. Tačiau mes tikimės, kad atstatėme rinkodaros palaikymo lygį, kurio tikėjosi mūsų klientai 2016 m. pavasarį. Remiantis rezultatais, mūsų produktų strategija buvo atnaujinta, kad geriau atitiktų projektų klientų poreikius.

Tarp atsakiusiųjų buvo lošiamas prizas – laimėtojas gavo „Suunto Ambit3 Sport HR multisport-GPS“ laikrodį-pulso matuoklį. Prizas buvo perduotas laimėtojui Vokietijoje. Dėkojame visiems, kurie rado laiko atsakyti!